Видеонаблюдение в банке

Организация видеонаблюдение для банков

Банк является местом, где в больших количествах находятся деньги и проводятся финансовые операции. Не будет преувеличением сказать, что ни на каком другом объекте система видеонаблюдения, обеспечивающая безопасность, не играет большей роли, чем в банке.

Помимо фиксации случаев мошенничества и ограблений, а также их предупреждения, камеры видеонаблюдения играют еще и имиджевую роль. Многие посетители склонны ассоциировать безопасность доверяемых банку денег с профессиональным внешним видом и количеством установленных камер наблюдения. Кроме того, постоянное наблюдение за персоналом в операционном зале мотивирует сотрудников работать строго в соответствии с внутренними правилами и быть вежливыми даже с неприятными им клиентами.

Мы настоятельно рекомендуем строить систему видеонаблюдения в банке на основе IP камер видеонаблюдения. Во-первых, это продиктовано необходимостью интеграции системы видеонаблюдения с единой системой безопасности банка, включающую в себя систему контроля и управления доступом (СКУД) и охранно-пожарную сигнализацию. Во-вторых, контроль за денежными операциями в кассовой зоне требует очень высокого разрешения видео — 4 Мп (2592*1520), 5 Мп(2592*1944) и выше, что на данном этапе развития технологий, к сожалению, недостижимо для аналоговых камер, а значит IP камеры наблюдения остаются единственным выбором. В третьих, все чаще и чаще для помощи операторам видеонаблюдения используются интеллектуальные функции видеоаналитики. Компьютерная программа способна самостоятельно заметить оставленные предметы, большое скопление людей перед входом в банк и другие нештатные ситуации, и известить оператора. Исследованиями установлено, что даже добросовестный оператор не может держать в поле зрения больше 15-20 камер одновременно и внимательно следить за ними более получаса. Видеоаналитика может облегчить работу оператора. Но эти функции в настоящий момент доступны только для IP камер видеонаблюдения.

Система видеонаблюдения в банке подразделяется на следующие зоны:

Наружная зона

На входе в банк и перед банкоматами, если они находятся на улице, устанавливаются цилиндрические камеры наблюдения. В случае существования угрозы повреждения камеры, рекомендуется использовать цилиндрическую антивандальную камеру с корпусом из металла и поликарбоната. Также можно настроить функцию тревожного уведомления в случае пропажи видеосигнала (что произойдет при выведении ее из строя). Обратите внимание на важность наличия инфракрасной подсветки и высокую чувствительность матрицы камеры. Это важно для фиксации взлома двери или порчи банкомата ночью, когда освещение недостаточное или отсутствует вообще.

Операционный зал и переговорные комнаты

Видеонаблюдение в этих секторах призвано решать несколько задач. Во-первых, контролировать исполнение персоналом внутренних инструкций, скриптов общения с клиентами, а также оценивать качество работы. Во-вторых, оказывать содействие при разборе конфликтных ситуаций, а в случае их возникновения — фиксировать порчу имущества банка и причинение вреда здоровью работников банка. Объективный разбор спорной ситуации может помочь сохранить репутацию банка и лояльность клиентов.

В этой зоне целесообразно использовать стандартные купольные IP камеры видеонаблюдения. Купольные камеры лучше всего вписываются в интерьер, допускают установку как на потолок, так и на стену. А кроме того, некоторые модели купольных камер имеют тонированный купол, что не позволяет сотрудникам и потенциальным злоумышленникам знать, какая область находится в поле зрения камеры.

Представляется целесообразным сочетать камеры с объективом с фиксированным фокусным расстоянием для общего наблюдения, для зональной фиксации событий и камеры с вариофокальным объективом для фиксации работы отдельного сотрудника. Например, одна широкоугольная камера с углом обзора 90 градусов может наблюдать за работой четырех операционистов, а за работой менеджера по работе с VIP клиентами может детально наблюдать камера с изменяемым фокусным расстоянием, наведенная на этого сотрудника под углом 25-30 градусов. Многие IP камеры поддерживают запись звука, поэтому по записи видео и аудио Вы сможете воссоздать полную картину происходящего.

При установке IP камер в операционной зоне важно подобрать объективы таким образом, чтобы минимизировать размеры «слепых зон» или в идеале исключить их полностью. Что касается беспроводных WiFi камер, то по соображениям безопасности они не рекомендуются для использования в банках.

Кассовая зона

В этой зоне осуществляются передача и пересчет денежных купюр. Здесь возможны конфликты как из-за случайной ошибки, так и при попытке сознательной махинации как кассиров, так и клиентов банка. Для исключения таких ситуаций необходима максимальная детализация любой операции. С этим могут справиться только корпусные камеры с разрешением 4 Мп (2592*1520), 5 Мп(2592*1944) и выше (6 или 12 Мп). В целях объективности камеры устанавливаются с обеих сторон от кассы. Со стороны кассира ставится корпусная или купольная камера сверхвысокого разрешения, а со стороны клиента мини-камера в форме кубика или цилиндра. Двойное наблюдение позволит получить максимально достоверную информацию при решении спорной ситуации.

Видеонаблюдение в банкоматах и за банкоматами

Камеры в зоне размещения банкоматов призваны, во-первых, следить за попытками взлома банкоматов, так и решать спорные ситуации, например, когда внесенные через приемник деньги клиентом не зачислились на счет. Кроме того, миниатюрные камеры устанавливаются и внутрь банкоматов. Фронтальная камера позволяет зафиксировать личность злоумышленника при попытке взлома или мошенничества с банковской картой. А камера, наблюдающая за диспенсером (частью банкомата, выдающей купюры) поможет при решении спорной ситуации, например, если, по мнению клиента, банкомат выдал ему меньшую сумму, чем он запросил. При необходимости можно вести двойную запись: на общий сервер, к которому по сети подключены камеры и сам банкомат, так и на компактный регистратор, расположенный внутри банкомата. Специальные программы позволяют идентифицировать детали выполняемых операций и накладывать эти данные на запись видео.

Ввиду высокой важности записываемых данных видео и аудио с камер, архив данных практически всегда дублируется. Запись осуществляется на центральный сервер в главном офисе или, если количество отделений велико, то на один из узлов сети, а также на локальное записывающее устройство, расположенное в самом отделении. Размещать записывающее устройство необходимо в надежном месте, недоступным для клиентов и сотрудников без права доступа, например, в комнате охраны, кассе или отдельной сейфовой комнате.

Примерный расчет стоимости оборудования и монтажа для банка

В качестве примера рассмотрим организацию видеонаблюдения в небольшом отделении банка. Система строится на основе IP оборудования и включает в себя следующие позиции:

1. Купольные IP камеры с разрешением 2Мп для общего наблюдения за ситуацией в операционном зале  3*3500=10500 рублей
2. Купольные камеры = с разрешением записи 2Мп и поддержкой записи звука для наблюдения за тем, как работают четыре операциониста с клиентами банка 3200*4=12800 рублей
3. Купольная камера  высокого разрешения 4Мп для наблюдения в кассе и записи диалогов кассира с клиентами 5000 рублей
4. Купольная антивандальная камера в металлическом корпусе для наблюдения в зоне банкоматов 6000 рублей
5. Уличная IP камера для наблюдения за территорией перед входом в банк 6000 рублей
6. Сетевой регистратор  54000 рублей
7. POE коммутатор на 8 камер 8000*2=16000 рублей
8. Разъемы для подключения 500 рублей
9. Монитор с диагональю экрана 19” 10000 рублей
10. Два жестких диска на 2 ТБ 8500*2=15000 рублей
11. Сетевой кабель UTP внутренний 300 метров 9000 рублей
12. Сетевой кабель UTP уличный 3000 рублей
13. Микрофоны для записи звука 5*3740=18700 рублей

Итого общая стоимость оборудования составляет порядка 166 500 тысяч рублей

Что касается стоимости монтажных работ и настройки оборудования, то точная цифра зависит от степени сложности выполняемых работ и конфигурации оборудования. В среднем, по нашему опыту, услуги по монтажу и настройке оборудования составляют 50-100% от стоимости оборудования.

Обращаем Ваше внимание, что в данный расчет не включено оборудование и программное обеспечение для объединения систем видеонаблюдения различных отделений в единую систему.

Иными словами, всего за 250-330 тысяч рублей Вы сможете обеспечить безопасность клиентов банка, его сотрудников и, конечно же, денежных средств. А в случае возникновения конфликтной ситуации записи видео и аудио смогут помочь в ее разрешении.

Для проведения более точного расчета и бесплатной консультации, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего отдела продаж и закажите выезд сотрудника монтажного отдела.